Frequently Asked Questions

1. Kann ich Ihre Teakmöbel nur im Internet betrachten?

Natürlich können Sie unsere Möbel-Kollektionen auch in unseren Ausstellungsräumen in Holland anschauen und sich vor Ort ein Bild von der Qualität unserer Teakmöbel machen. Unser Geschäft befindet sich 15 Kilometer von Aachen entfernt, in der Nähe der Autobahn. Hier ist die genaue Adresse:

Souren Meubels B.V.

Auf unserer Webseite teakmoebel.com finden Sie die Möbel-Kollektionen übersichtlich nach Kategorien geordnet. Wenn Ihnen die Zeit für einen persönlichen Besuch unserer Ausstellungsräume fehlt, können Sie sich hier einen Überblick über unser Sortiment verschaffen.

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2. Kann ich einfach vorbeikommen und meine Möbel mitnehmen?

Von Mittwochs bis Samstags können Sie unsere Möbel-Kollektionen besichtigen und gleich mitnehmen. Terminvereinbarung ist nicht notwendig. Weil unser Lager in der Woche nicht durchgehend besetzt ist, haben Sie am Samstag die größte Auswahlmöglichkeit. Am Samstag sind wir von 9-16 Uhr für Sie da, Mittowch, Donnerstag und Freitag bis 17.00 Uhr. Bitte informieren Sie sich über unsere Anwesenheitszeiten auf der Startseite unseres Shops.

3. Können Teakholz Gartenmöbel auch bei schlechtem Wetter im Freien bleiben?

Selbstverständlich. Der natürliche Öl- und Kautschukanteil von Teakholz bewahrt die Teakholz Gartenmöbel vor Schäden durch Umwelteinflüsse. Sie können bedenkenlos bei jedem Wetter ohne Behandlung im Freien verbleiben. Teak ist ein Naturprodukt und daher immer wieder anders gemasert. An der Oberfläche können sich Risse bilden, vor allem an der Stirnseite des Holzes. Auch das ist eine natürliche Erscheinung, die Stabilität und Haltbarkeit der Möbel in keiner Weise beeinträchtigt.

4. Wie oft und mit welchen Mitteln muss ich Teakholz pflegen?

Der Kautschukanteil im Holz bildet einen natürlichen Schutz. Eine zusätzliche Pflege oder Behandlung des Holzes ist nicht erforderlich. Staub und Verschmutzungen sollten Sie zweimal im Jahr mit einer Wurzelbürste und warmer Seifenlauge entfernen. Nach etwa einem Jahr bildet sich auf dem Holz eine graue Patina, die jedoch keinen negativen Einfluss auf die Holzqualität hat. Sie können dies vermeiden, indem Sie das Teakholz in regelmäßigen Abständen ölen. Sichtbare Flecken und grobe Verschmutzungen können Sie entfernen, wenn Sie das Holz an der betreffenden Stelle vorsichtig anschleifen. Eine Reinigung ist vor einer neuerlichen Behandlung mit Öl notwendig. Damit vermeiden Sie, dass Schmutz- oder Staubpartikel mit dem Öl in das Holz gerieben werden.

5. Die Teakholz Gartenmöbel wurden geliefert. Muss ich sie jetzt behandeln?

Nach einem längeren Aufenthalt im Freien bildet sich auf dem Holz durch Regenwasser und Sonneneinwirkung nach etwa einem Jahr eine graue Patina. Wenn Sie das nicht wünschen, empfehlen wir eine Behandlung mit Öl nach dem Kauf.

6. Ich kann bei der Lieferung nicht persönlich anwesend sein. Liefern Sie auch an eine abweichende Adresse?

Ja, natürlich. Geben Sie uns vor der Auslieferung einfach die gewünschte Lieferadresse bekannt. Lieferungen sind immer Lieferungen nur im Erdgeschoss und bis auf 25m zugänglich für Lastwagen. Bitte überprüfen Sie die Ware direkt bei Anlieferung/ Übernahme auf eventuell vorhandene Transportschäden und vermerken Sie diese auf dem Lieferschein oder melden diese umgehend nach Feststellung an den Spediteur. Für zu spät gemeldete Transportschäden haftet der Spediteur nicht. Nach Möglichkeit sollten Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware gemacht und an den Spediteur weitergeleitet werden.

7. Muss ich die bestellten Möbel zusammenbauen?

Der überwiegende Teil unserer Möbelstücke ist bereits fertig montiert. In Einzelfällen können bei bestimmten Tischen/ Bänken oder Schränke geringfügige Montagearbeiten notwendig sein. Dafür ist kein Spezialwerkzeug erforderlich, es genügt handelsübliches Werkzeug aus dem Baumarkt.

8. Aus welchem Grund befinden sich auf den Oberflächen der Gartentische Lücken zwischen den Holzstreben?

Durch die Zwischenräume kann das Regenwasser ablaufen und es bilden sich keine Pfützen. Da jede Holzart sich bei Feuchtigkeit ausdehnt und bei Trockenheit zusammenzieht, hat das Holz in diesen Lücken Platz zum „Arbeiten“.

9. Was unterscheidet Souren Furniture von Teakholzmöbeln anderer Anbieter?

Wir suchen die verwendeten Hölzer nach strengen Qualitätsrichtlinien aus. Für die Herstellung unserer Möbelstücke wird ausschließlich reifes, langsam wachsendes und altem recycleten Teakholz verwendet. Erkennbar wird das am Holzquerschnitt. An Ihren Teakholzmöbeln sollen Sie sich lange Zeit erfreuen können. Nur bei gleichbleibender Qualität und einer exakten Passgenauigkeit der Holzverbindungen ist die Funktionalität über Jahre hinweg sichergestellt. Als Markenhersteller arbeiten wir in diesem Prozess der Wertschöpfung mit namhaften Designern und ausgewählten Herstellern zusammen.

10. Was unterscheidet Möbel aus Massivholz von anderen Möbeltypen?

Holz ist ein natürlich vorkommender Rohstoff und ist damit natürlichen Gesetzmäßigkeiten unterworfen. Dazu gehört auch die Änderung des Volumens unter bestimmten Umständen. Bei Feuchtigkeit dehnt es sich aus, trocknet es aus, zieht es sich zusammen. Insbesondere im Innenbereich sollten Sie auf eine ausreichend hohe Luftfeuchtigkeit achten, um das Entstehen von Haarrissen oder Spalten im Holz zu verhindern. Große Trockenheit in den Räumen während der Heizperiode kann zu Veränderungen führen. Im Idealfall sollte die Luftfeuchtigkeit stets um die 60 Prozent betragen. Massivholzmöbel können Spuren aufweisen, die mit dem natürlichen Wachstum des Holzes zusammenhängen. Astlöcher und Wurzelholzspuren gehören dazu. Einige unserer Möbelstücke weisen sichtbare Gebrauchsspuren an der Möbeloberfläche auf. Dieser Effekt ist gewollt, hängt mit Herkunft der verwendeten Hölzer zusammen und wird von manchen Kunden ausdrücklich gewünscht. Die beschriebenen Besonderheiten des Holzes stellen keinen Reklamationsgrund dar.

12. Bekomme ich die Möbelstücke genau, wie auf dem Foto abgebildet?

Die im Shop sichtbaren Musterfotos zeigen beispielhaft Möbelstücke aus unserer Kollektion. Da Holz ein natürlicher Rohstoff ist, können sich in Maserung und Farbgebung Abweichungen ergeben. Wenn Sie sich für ein bestimmtes Möbelstück interessieren, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir schicken Ihnen schnellstmöglich ein aktuelles Foto Ihres Wunschmöbelstücks zu.

13. Was muss ich bei der Retourenabwicklung beachten?

Retouren werden unkompliziert abgewickelt. Die Abholung erfolgt durch die Spedition, wie schon bei der Anlieferung, „frei Bordsteinkante“. Sie müssen nur dafür Sorge tragen, dass die Ware bei der Abholung versandfertig verpackt und für die Spedition frei zugänglich ist. Das Personal der Spedition ist nicht befugt, die Ware aus Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus nach draußen zu tragen. Sie können natürlich auch selber die Möbel zurückbringen.